Informationshotline für Versicherungsmitarbeiter
- Telefon-Joker bei Leistungsfragen
- Medizinische Einschätzungen und Kurzgutachten zu Leistungsfragen
- Hilfe bei der Begründung von Sonder- und Einzelfallentscheidungen
- Unterstützung durch Fachkräfte aus Medizin, Psychologie, Beschwerdemanagement und Kommunikation
Nutzen Sie die Experten von MD Medicus, um die Bindung zu Ihren Kunden zu stärken
Im Rahmen unserer Service- und Assistancedienstleitungen für Krankenkassen bietet Ihnen MD Medicus auch den so genannten Telefonjoker, eine Informations-Hotline für Ihre Mitarbeiter. Hier erhalten sie sachkundige Einschätzungen und fundierte Antworten auf alle medizinischen Fragestellungen, die im Arbeitsalltag auftauchen. Für die Beantwortung ihrer Fragen stehen Ihren Mitarbeitern hoch qualifizierte Fachkräfte aus den Bereichen Medizin, Psychologie, Beschwerdemanagement und Kommunikation zur Seite. Damit tragen wir von MD Medicus auch zur Kundenzufriedenheit bei. Denn nichts ist ärgerlicher für den Versicherten, als lange Wartezeiten oder die Ablehnung der Leistung bei seinen Anfragen hinnehmen zu müssen.
Mit Hilfe unserer Informations-Hotline erhalten Ihre Mitarbeiter direkt eine medizinische Rückmeldung zur geplanten Behandlungsmethode oder einen Vorschlag über alternative Möglichkeiten. So werden Wartezeiten vermieden und der Versicherte erhält in jedem Fall eine kompetente und zufrieden stellende Antwort. Die schnelle, kompetente Beratung und das Wissen, dass sich ein Facharzt mit seinem Problem auseinandersetzt, festigen in jedem Versicherten das Vertrauen in die Krankenversicherung.
Über 300 Mitarbeiter
MD Medicus ist vom fachlichen wie auch ethischen Anspruch der durch das Unternehmen zu erbringenden Serviceleistungen im Gesundheitsbereich überzeugt. Das Eingehen auf die Bedürfnisse der Versicherten und Patienten ist ein wichtiger Teil unseres ethischen Standards.
Über 300 Mitarbeiter bieten unsere Dienst- und Serviceleistungen in laienverständlicher deutscher Sprache wie auch in vielen Fremdsprachen an und berücksichtigen dabei stets die Bedeutung menschlicher Belange und individueller Bedürfnisse. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft verstehen sich dabei von selbst. Wünsche werden im Rahmen der gegebenen Möglichkeiten erfüllt, Vorschläge, Anregungen und Kritik ernst genommen, Regeln und Einschränkungen verständlich und nachvollziehbar begründet.
Im Fokus der Bemühungen sämtlicher unserer Mitarbeiter stehen dabei stets sowohl die Versicherten und Patienten wie auch die Gemeinschaft der Versicherten als unsere Auftraggeber. Die Versicherten und Patienten haben Anspruch auf eine optimale Unterstützung, die Versicherer darauf, dass die Gelder der Versichertengemeinschaft ökonomisch eingesetzt werden.
Mit seinen fachlich höchst kompetenten und ethisch anspruchsvollen Mitarbeitern gelingt es MD Medicus, den Dienst am Menschen und die wirtschaftlichen Herausforderungen, die an Unternehmen, Krankenkassen und Pflegedienste gestellt werden, auf unerreichte Art und Weise miteinander zu vereinbaren und das Gesundheitswesen durch innovative und kundenorientierte Assistance- und Serviceleistungen immer weiter voranzubringen.